【役職概要】
ゲストの様々なリクエストに応え、施設や近辺地域に関する情報を提供し、関連部署との連携を深める。また、プライバシーの保護、会社基準を維持することで、卓越したゲストサービスを提供しゲストの満足度を高める。
【職務内容】
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ゲストの 特別な手配やサービス（送迎、予約など）に対して適切なベンダーと連携・調整を柔軟に対応する。
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幅広いニーズを持つゲストからのリクエストにも満足していただけるよう最善のフォローアップをする。
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ゲストに対して近隣ホテルや施設、特別なイベントやアクティビティに関する有益な情報を提供する。
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ゲストからの電話、メッセージ、リクエスト、質問、懸念点を正確に対応し記録する。
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関連部署（ベルサービス、ハウスキーピングなど）と連携し、ゲストの問題を解決する。
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日報や日々のメモを確認し、すべての重要な情報が記録されていることを確認する。
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会社の方針に従い、プロフェッショナルで清潔な身だしなみを保ち、守秘義務を守り、会社の資産を保護する。
【応募条件】
- 5つ星ホテルまたはフルサービス施設での5年以上のフロントライン管理経験者優遇（チームを率い、予算編成や報告業務に携わることを含む)。
- 要英語ビジネスレベル
- 運転免許必須
- 週末、祝日、深夜を含むフレキシブルな勤務が可能な方。
- トレーニングの経験があり、不動産業界においてリーダーシップを持ち卓越したパフォーマンスを発揮できる方。
- プレッシャーのかかる状況になった場合でも、優れたゲストサービスを提供できる方。
【応募方法】
職務経歴書をこちらへお送りください。
応募前のお問い合わせもメールでお気軽にお送りください。